Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Treemo, Inc. (que opera como FlowVella, editor de Flow Quiosco / Flow Kiosk) en este sitio y en la aplicación Flow Kiosk, con qué fin, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Treemo, Inc. (FlowVella)
6120 Phinney Ave, Seattle, WA 98103, Estados Unidos
Correo: info@flowvella.com

Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a info@flowvella.com indicando «RGPD» en el asunto. No hemos designado delegado de protección de datos; este contacto cumple esa función.

2. Datos que tratamos en este sitio

2.1 Registros del servidor

Como cualquier sitio web, nuestro servidor registra la dirección IP, la fecha y hora, la página solicitada, el navegador y la página de procedencia de cada petición. Estos registros se usan para la seguridad y el diagnóstico técnico.

• Base jurídica: interés legítimo (seguridad y funcionamiento del sitio).
• Conservación: 14 días; después se eliminan automáticamente.
• Ubicación: el sitio está alojado en Alemania (Hetzner Online GmbH).

2.2 Medición de audiencia (PostHog)

Con tu permiso, usamos PostHog para contar las visitas y saber qué páginas se leen. PostHog solo se carga después de que pulses «Aceptar» en el aviso. Si rechazas, no se instala ningún rastreador ni se envía dato alguno; el sitio funciona exactamente igual.

• Datos: páginas vistas, página de procedencia, tipo de dispositivo y navegador, país aproximado e identificador aleatorio guardado en tu navegador. Sin grabación de sesiones, sin mapas de calor, sin seguimiento entre sitios.
• Base jurídica: tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace «Gestionar cookies» al pie de página.
• Conservación: el identificador permanece 12 meses en tu navegador; los datos de audiencia se conservan como máximo 24 meses.
• Destinatario: PostHog, Inc. (Estados Unidos), como encargado del tratamiento. La transferencia fuera de la Unión Europea se basa en tu consentimiento y en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea suscritas con PostHog.

2.3 Imágenes

Algunas imágenes se sirven desde flowkiosk.com, alojado en Estados Unidos. Tu navegador transmite entonces tu dirección IP a ese servidor, que es nuestro y aplica la misma política de registros descrita arriba.

2.4 Cuando nos escribes

Si nos contactas por correo electrónico, conservamos tu mensaje y tus datos de contacto mientras atendemos tu solicitud y, como máximo, tres años desde el último intercambio (base jurídica: interés legítimo en responder y dar seguimiento).

2.5 Enlaces a servicios de terceros

Este sitio enlaza a App Store (Apple), YouTube (Google), Mailchimp para suscribirte a nuestro boletín y a nuestra plataforma app.flowkiosk.com. Esos servicios aplican sus propias políticas de privacidad desde el momento en que los abres. No incrustamos contenido de terceros en nuestras páginas.

3. Datos tratados en la aplicación y la plataforma Flow Kiosk

3.1 Tu cuenta

Cuando creas una cuenta en app.flowkiosk.com o en la aplicación, tratamos tu correo electrónico, tu nombre, tu contraseña (cifrada con hash), los datos de facturación necesarios para la suscripción y el contenido (flows) que creas. Estos datos son necesarios para ejecutar el contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y se conservan mientras tu cuenta exista; después se eliminan o anonimizan en un plazo de 12 meses, salvo obligación legal de conservación (facturación: hasta 10 años).

Las compras dentro de la aplicación se realizan a través del App Store de Apple; nunca recibimos el número de tu tarjeta.

3.2 Los datos de los visitantes de tu quiosco

Si usas los formularios de Flow Kiosk para recoger datos de contacto (nombre, correo, teléfono, empresa, respuestas libres) de tus visitantes, tú eres el responsable de ese tratamiento y Treemo, Inc. actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta (artículo 28 del RGPD). En la práctica:

• solo tratamos esos datos para devolvértelos (aplicación, exportación, sincronización con tu Google Sheet o tu correo);
• nunca los usamos para fines propios ni los vendemos;
• los formularios se guardan en el iPad y se transmiten a nuestros servidores en Estados Unidos (DigitalOcean); la transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que ponemos a tu disposición si las solicitas;
• puedes eliminar un visitante o todas las respuestas de un formulario desde la aplicación o escribiéndonos; atendemos cualquier solicitud de eliminación o exportación en un plazo de 30 días;
• te corresponde informar a tus visitantes y, si vas a enviarles comunicaciones comerciales, recabar su consentimiento. Flow Kiosk te permite añadir un texto informativo y una casilla de verificación a tus formularios.

Puedes solicitar un acuerdo de encargo del tratamiento (Data Processing Agreement) en info@flowvella.com.

3.3 Datos técnicos de la aplicación

La aplicación registra estadísticas de uso de tus quioscos (pantallas vistas, duración) para mostrártelas. Están vinculadas a tu cuenta, no a los visitantes, y no contienen datos personales de estos.

4. Destinatarios y encargados

No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo los comunicamos a terceros para los fines indicados o cuando la ley nos obliga.

5. Transferencias fuera de la Unión Europea

Treemo, Inc. está establecida en Estados Unidos. Cuando los datos personales salen de la Unión Europea nos basamos en tu consentimiento (medición de audiencia) o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea (cuenta y datos de visitantes), junto con las medidas técnicas aquí descritas (cifrado en tránsito, acceso restringido). Puedes obtener una copia escribiéndonos.

6. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a info@flowvella.com. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirte que acredites tu identidad si tenemos dudas razonables.

Si eres visitante de un quiosco operado por uno de nuestros clientes, dirígete primero a ese cliente, que es el responsable del tratamiento; le ayudaremos a responderte. También puedes escribirnos directamente.

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

7. Cookies y rastreadores

Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace Gestionar cookies al pie de cada página, o borrando los datos del sitio en tu navegador. También respetamos la señal Global Privacy Control: si está activada, entendemos que rechazas la medición de audiencia.

8. Seguridad

Las comunicaciones con nuestros servidores van cifradas (TLS). El acceso a los datos de producción está limitado a quienes lo necesitan y protegido con autenticación reforzada. Los formularios guardados en el iPad se almacenan en el espacio protegido de la aplicación.

9. Menores

Este sitio y el servicio se dirigen a profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años; si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha del encabezado indica la versión vigente; si el cambio es relevante, lo anunciaremos en el sitio o por correo a los titulares de cuenta.